Informations

Ville
Laval, Montréal
État/Province
Quebec
Pays
Canada
Département
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Date
Mardi, septembre 3, 2024
Temps de travail
Full-time
Référence #
20033532
Niveau du poste
Individual Contributor
Type de poste
Expérimenté
Domaine d'emploi
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Niveau d'ancienneté
Entry Level
Devise
CAD - Canada - CA
Salaire minimum annuel
32,880
Salaire maximum annuel
65,760
La fourchette ci-dessus représente les extrémités de la fourchette salariale de Xerox pour le poste dans la devise locale et est exprimée en fonction d’une somme annualisée. Les salaires réels varient en fonction de différents facteurs, incluant sans s’y limiter l’emplacement géographique, la concurrence du marché, la formation du candidat choisi, ses connaissances, ses compétences et ses habilités. La fourchette présentée n’est qu’un composant de l’offre de rémunération totale de Xerox des employés. On accorde également aux employés un ensemble complet d’avantages incluant des assurances (médicale, dentaire, invalidité, vie) ainsi que le programme d’aide aux employés, des congés payés et des avantages associés à la retraite. Pour plus de détails, consultez le site Xerox Careers. Si l’affichage du poste consulté n’est pas sur Xerox Careers, nous ne pouvons pas garantir la validité de l’affichage. Pour une liste à jour des postes à pourvoir, visitez le site de recherche d’emploi de Xerox.  
Horaires: Les taux horaires pour ce poste peuvent être partagés avec vous en fonction de l’emplacement, et le taux figure dans la fourchette indiquée.

Description et exigences

À propos de Xerox Holdings Corporation:
Depuis plus de 100 ans, Xerox n’a cessé de redéfinir l’expérience sur le lieu de travail. Capitalisant sur notre position de leader dans les technologies d’impression de bureau et de production, nous avons étendu nos activités aux logiciels et aux services pour soutenir durablement les employés.
Du bureau aux environnements industriels, nos gammes de solutions et de services financiers sont conçues pour améliorer le travail quotidien des clients, quel que soit l’endroit où ce travail est effectué.
Aujourd’hui, les scientifiques et ingénieurs de Xerox poursuivent notre héritage d’innovation en développant des technologies disruptives dans les domaines de la transformation numérique, de la réalité augmentée, de la robotisation des processus, de la fabrication additive, de l’Internet des objets et des technologies propres. Découvrez-en plus sur www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement en matière de diversité et d’inclusion.


Nous sommes un leader de l'industrie qui développe rapidement notre division des services techniques et nous avons un besoin immédiat de techniciens de service sur site professionnels pour ravir nos clients.

Responsabilités principales :
  • Offrir un service exceptionnel à nos clients. Gérer les appels et résoudre les problèmes conformément à l'accord de niveau de service (SLA) des clients afin de gérer les relations avec les clients et d'optimiser leur satisfaction.
  • Utiliser les compétences électromécaniques pour réparer les appareils. Xerox fournit une formation dispensée par des instructeurs certifiés, ainsi qu'une formation en ligne et en interne. Une bonne base de connaissances en électricité et en mécanique vous aidera à apprendre rapidement notre secteur d'activité.
  • Assumer la responsabilité de la satisfaction du client en tant que principal interlocuteur et en fournissant tous les inventaires de maintenance, de production et de fournitures de l'équipement assigné.
  • Fournir une communication, un support et une interface appropriés à la base de clients sur site quant à l'état et la disponibilité de l'équipement, et engager le soutien d'autres personnels de Xerox au besoin.
  • Fournir une formation client sur les produits assignés afin d'améliorer la connaissance des utilisateurs finaux sur la fonctionnalité de l'équipement.

Compétences et qualifications:

  • Expérience en électromécanique, incluant l'utilisation d'un multimètre pour diagnostiquer les circuits électriques et la capacité de lire et de comprendre les schémas électriques pour diagnostiquer correctement les systèmes. Cela pourrait inclure des rôles antérieurs avec de l'expérience en électromécanique, technicien HVAC/internet par câble, électricien, mécanicien automobile, réparation ou expérience militaire ou de vétéran.
  • Compétences supérieures en gestion du temps et FIABILITÉ. Nos clients comptent sur vous. Si vous êtes une personne pour qui "10 minutes en avance, c'est à l'heure, et être à l'heure, c'est être en retard", nous voulons discuter de vos objectifs de carrière ! Nous apprécions les employés fiables qui sont désireux de respecter les délais.
  • Un dossier de conduite (MVR) est inclus dans notre vérification d'antécédents des techniciens.
  • Il s'agit d'un poste extrêmement actif qui nécessite la capacité de soulever 50 livres, marcher, se tenir debout, se baisser.La sécurité est notre priorité absolue, en particulier autour des composants électriques.
  • Le candidat devra avoir une maîtrise fonctionnelle du français à l'écrit et à l'oral, ainsi qu'une capacité à lire des textes techniques en anglais.

Voici à quoi ressemble la réussite au cours des 60 premiers jours :

  • Vous avez réussi à naviguer avec succès à travers notre formation pour les nouveaux employés et avez suivi les cours de formation technique qui vous ont préparé à réussir dans les catégories suivantes :
  • Compréhension complète de notre entreprise et de la culture du service à la clientèle
  • Attentes claires en référence à la charge d'appels, à l'alignement territorial et à la satisfaction du client
  • Connaissance approfondie de l'équipement et des besoins en inventaire pour soutenir votre territoire
  • Capable d'effectuer activement et correctement des appels de service de manière indépendante.

Avantages supplémentaires:
  • De nombreuses opportunités de croissance pour le développement de carrière future au sein d'une culture d'entreprise collaborative et solidaire.
  • Assurance maladie/dentaire/optique complète, crédits bien-être, et une contribution de l'entreprise à un compte d'épargne santé (Health Savings Account) et à l'équivalent de votre plan d'épargne-retraite (401k).
  • Congés payés, jours fériés et jours personnels.

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