General Information

City
Jundiaí
State/Province
São Paulo
Country
Brazil
Date
Wednesday, September 20, 2023
Working time
Full-time
Ref#
20040206
Job Level
Individual Contributor
Job Type
Experienced
Seniority Level
Entry Level

Description & Requirements

About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Visão Geral:
Junte-se à Xerox como Assistente de Operações Outsourcing I, apoiando clientes nas atividades diárias dos serviços gerenciados de impressão. Nesta função, você contribuirá para a disponibilidade dos equipamentos, prestará suporte operacional aos usuários e ajudará a garantir um ambiente de impressão eficiente e confiável. Esta é uma excelente oportunidade para quem gosta de atendimento ao cliente, resolução de problemas e de atuar em um ambiente voltado para serviços.

Por que fazer parte desta equipe:
  • Faça parte de uma equipe comprometida com a entrega de serviços gerenciados de impressão de alta qualidade.
  • Trabalhe diretamente com clientes, apoiando operações essenciais do negócio.
  • Desenvolva experiência prática com equipamentos de impressão e suporte operacional.
  • Colabore com profissionais experientes em um ambiente focado no cliente.
  • Amplie seus conhecimentos técnicos e operacionais por meio da experiência prática.

O que você fará:
  • Prestar suporte aos usuários na operação dos equipamentos de impressão.
  • Realizar o reabastecimento de suprimentos das impressoras.
  • Configurar equipamentos de impressão conforme necessário.
  • Distribuir as cópias produzidas pela Central de Cópias quando aplicável.
  • Abrir e encerrar chamados no sistema Help Desk Lexmark.
  • Realizar rondas programadas para verificar o funcionamento dos equipamentos instalados.
  • Substituir equipamentos de backup quando necessário.
  • Abrir chamados técnicos externos e acompanhar os técnicos durante os reparos.
  • Coletar as leituras físicas dos contadores dos equipamentos instalados.
  • Controlar o inventário do parque de equipamentos e executar outras atividades correlatas solicitadas pela liderança.

O que você precisa para ter sucesso:
  • Habilidade para manter bom relacionamento interpessoal com clientes e parceiros.
  • Compromisso com a utilização adequada dos equipamentos e suprimentos, evitando desperdícios.
  • Capacidade de prestar suporte operacional aos usuários dos equipamentos Lexmark.
  • Conhecimento básico do pacote Microsoft Office será considerado um diferencial.
  • Conhecimento básico em suporte técnico e microinformática será considerado um diferencial.

Como apoiamos o seu sucesso:
  • Treinamento prático para apoiar sua integração e desenvolvimento na função.
  • Oportunidades para desenvolver competências técnicas e de atendimento ao cliente.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e com suporte da equipe.
  • Experiência em operações de serviços gerenciados de impressão e gestão de equipamentos.
  • Acompanhamento e orientação de profissionais experientes para apoiar seu desenvolvimento.


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