General Information

City
JD Aeroporto
State/Province
São Paulo
Country
Brazil
Date
Thursday, July 9, 2026
Working time
Full-time
Ref#
20039831
Job Level
Individual Contributor
Job Type
Experienced
Seniority Level
Entry Level

Description & Requirements

About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Resumo da Posição:
Responsável pela liderança operacional da equipe de serviços de impressão e documentação, garantindo a execução das atividades dentro dos padrões de qualidade, prazo e rastreabilidade exigidos pela Embraer. Atua no acompanhamento das rotinas da equipe, priorização das demandas, interface com áreas internas e suporte na resolução de problemas operacionais, podendo também executar diretamente as atividades operacionais da área sempre que necessário para atendimento das demandas e cumprimento dos SLAs.

Principais Responsabilidades:
  • Liderar e acompanhar as atividades da equipe de impressão e gestão documental.
  • Garantir o cumprimento das prioridades definidas pelo planejamento e atendimento dos SLAs acordados.
  • Distribuir e monitorar as demandas operacionais da equipe, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
  • Atuar como ponto focal entre a operação, planejamento e áreas clientes da Embraer.
  • Acompanhar a execução de impressões de OPs, OCs, PRs e demais documentos técnicos via SAP e solicitações internas.
  • Garantir a correta organização, separação, rastreabilidade e arquivamento dos documentos.
  • Monitorar o fluxo e atualização das ordens no portal Embraer.
  • Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais e tratativas de prioridades críticas.
  • Controlar indicadores operacionais e elaborar relatórios de desempenho da operação.
  • Garantir a disponibilidade de materiais de consumo e solicitar reposições quando necessário.
  • Validar o cumprimento dos procedimentos operacionais e boas práticas da área.
  • Promover alinhamentos, treinamentos e orientações para desenvolvimento da equipe.
  • Atuar preventivamente para evitar impactos operacionais e atrasos nas demandas.
  • Executar atividades operacionais da área sempre que necessário, incluindo impressão, separação, conferência, organização, controle documental e atendimento das demandas operacionais da Embraer, garantindo continuidade da operação e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Requisitos Desejáveis:
  • Ensino técnico ou superior em áreas administrativas, logística, produção ou correlatas.
  • Conhecimento em SAP e pacote Office.
  • Experiência com liderança operacional e rotinas administrativas/industriais.
  • Boa comunicação, organização e perfil analítico.
  • Capacidade de priorização e tomada de decisão.
  • Experiência com controle documental e atendimento ao cliente interno.

Indicadores de Desempenho (KPIs)
  • Cumprimento dos prazos e SLAs operacionais.
  • Produtividade e qualidade das entregas da equipe.
  • Controle e rastreabilidade documental.
  • Redução de retrabalho e falhas operacionais.
  • Atendimento das prioridades do planejamento.
  • Atualização e acompanhamento dos relatórios operacionais.
  • Nível de atendimento e satisfação do cliente interno.

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