Xerox

• Fournir un service exceptionnel à nos clients. Il est impératif que les appareils de nos clients fonctionnent correctement et qu'ils reçoivent un service de premier ordre à tout moment. 
• Utilisez des compétences électromécaniques pour réparer les appareils. Xerox offre une formation par des instructeurs certifiés, ainsi qu'une formation en ligne et en interne. Une bonne base de connaissances électriques et mécaniques vous aidera à apprendre notre industrie rapidement. 
• Atteindre les principaux objectifs de productivité. Cela comprend 5 appels bruts par jour, un taux d'efficacité (en le fixant correctement la première fois) de 50% ou plus, des engagements de temps de réponse entre 2 et 4 heures et le maintien des coûts des pièces au minimum. 

• Expérience électromécanique, y compris l'utilisation d'un multimètre pour dépanner les circuits électriques, et la capacité de lire et de comprendre les schémas électriques pour dépanner correctement les systèmes. Cela pourrait inclure des rôles antérieurs en tant que militaire ou vétéran ayant une expérience électromécanique, technicien en CVC / Câble Internet, électricien, mécanicien automobile ou réparation. 
• Compétences supérieures en gestion du temps et FIABILITÉ. Nos clients comptent sur vous. Si vous êtes une personne « 10 minutes en avance est à l'heure, et à l'heure est en retard », nous voulons parler de vos objectifs de carrière ! Nous apprécions les employés fiables qui sont désireux de respecter les délais.
• Permis de conduire valide et couverture d'assurance appropriée. Un dossier de véhicule à moteur (MVR) est inclus dans notre vérification des antécédents de technicien. 

• Il s'agit d'une position extrêmement active qui nécessite la capacité de soulever 50 livres, de marcher, de se tenir debout, de s'accroupir, de se pencher et de conduire pendant plus de 50% de la journée de travail. La sécurité est notre priorité absolue, en particulier en ce qui concerne les composants électriques. 

• Vous avez navigué avec succès à travers notre formation de nouvel employé et terminé les cours de formation technique qui vous ont mis en place pour le succès dans les catégories suivantes : 
• Compréhension complète de notre entreprise et de notre culture de service à la clientèle. o Des attentes claires en ce qui concerne la charge d'appels, l'alignement du territoire et la satisfaction de la clientèle. 
• Base de connaissances approfondie de l'équipement et de l'inventaire nécessaires pour soutenir votre territoire. 
• Remplir activement et correctement les appels de service de manière indépendante. 

We're an industry leader that's rapidly growing our Technical Services division and have an immediate need for professional field service technicians to delight our customers.

Primary Responsibilities:

• Provide outstanding service to our clients. It is imperative that our customers devices are working correctly, and that they receive top-notch service at all times.
• Use electro-mechanical skills to repair devices. Xerox provides training by certified instructors, as well as online and in-house training. A good foundation of electrical and mechanical knowledge will help you learn our industry quickly.
•  Achieve key productivity goals. This includes 5 gross calls per day, an efficiency rating (fixing it right the first time) of 50% or higher, response time commitments between 2-4 hours, and keeping parts costs to a minimum.