General Information

City
Québec City
State/Province
Quebec
Country
Canada
Department
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Date
Thursday, November 14, 2024
Working time
Full-time
Ref#
20034298
Job Level
Individual Contributor
Job Type
Experienced
Job Field
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Seniority Level
Entry Level
Currency
CAD - Canada - CA
Annual Base Salary Minimum
39,750
Annual Base Salary Maximum
53,000
The salary range above represents the low and high end in the local currency of Xerox’s salary range for this position and is reflected in an annualized amount. Actual salaries will vary based on factors including, but not limited to, geographic location, market competition, and/or the successful applicant’s education, experience, knowledge, skills, and abilities. The range listed is just one component of Xerox’s total compensation package for employees. Employees are also afforded a comprehensive suite of benefits, that include medical, dental, life insurance, an Employee Assistance Program (EAP), Paid Time Off, holidays, disability, and retirement benefits, please visit Xerox Careers. If you are not reviewing this job posting on our Xerox Careers page, we cannot guarantee the validity of this posting. For a list of our current openings, please visit Xerox Job Search.  
Hourly: Hourly rates for this position can be shared with you per your location, this rate will fall within the posted range.

Description & Requirements

About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power today’s workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business solutions and financial services are designed to make every day work better for clients — no matter where that work is being done. Today, Xerox scientists and engineers are continuing our legacy of innovation with disruptive technologies in digital transformation, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, Industrial Internet of Things and cleantech. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion.


Nous sommes un leader de l'industrie qui développe rapidement notre division des services techniques et avons un besoin immédiat de techniciens de service sur le terrain professionnels pour ravir nos clients. 

Avantages supplémentaires : 
  • Des opportunités de croissance substantielles pour le développement de carrière futur au sein d'une culture d'entreprise solidaire et collaborative. 
  • Complet médical / dentaire / vision, crédits de bien-être, et une contribution de l'entreprise à un compte d'épargne santé et 401k correspondant. 
  • Congés payés, plus les jours fériés et les jours personnels.


Principales responsabilités : 
  • Fournir un service exceptionnel à nos clients. Il est impératif que les appareils de nos clients fonctionnent correctement et qu'ils reçoivent un service de premier ordre à tout moment. 
  • Utilisez des compétences électromécaniques pour réparer les appareils. Xerox offre une formation par des instructeurs certifiés, ainsi qu'une formation en ligne et en interne. Une bonne base de connaissances électriques et mécaniques vous aidera à apprendre notre industrie rapidement. 
  • Atteindre les principaux objectifs de productivité. Cela comprend 5 appels bruts par jour, un taux d'efficacité (en le fixant correctement la première fois) de 50% ou plus, des engagements de temps de réponse entre 2 et 4 heures et le maintien des coûts des pièces au minimum. 

Compétences et qualifications :
  • Expérience électromécanique, y compris l'utilisation d'un multimètre pour dépanner les circuits électriques, et la capacité de lire et de comprendre les schémas électriques pour dépanner correctement les systèmes. Cela pourrait inclure des rôles antérieurs en tant que militaire ou vétéran ayant une expérience électromécanique, technicien en CVC / Câble Internet, électricien, mécanicien automobile ou réparation. 
  • Compétences supérieures en gestion du temps et FIABILITÉ. Nos clients comptent sur vous. Si vous êtes une personne « 10 minutes en avance est à l'heure, et à l'heure est en retard », nous voulons parler de vos objectifs de carrière ! Nous apprécions les employés fiables qui sont désireux de respecter les délais.
  • Permis de conduire valide et couverture d'assurance appropriée. Un dossier de véhicule à moteur (MVR) est inclus dans notre vérification des antécédents de technicien. 
  • Il s'agit d'une position extrêmement active qui nécessite la capacité de soulever 50 livres, de marcher, de se tenir debout, de s'accroupir, de se pencher et de conduire pendant plus de 50% de la journée de travail. La sécurité est notre priorité absolue, en particulier en ce qui concerne les composants électriques. 

Voici à quoi ressemble le succès dans les 60 premiers jours : 
  • Vous avez navigué avec succès à travers notre formation de nouvel employé et terminé les cours de formation technique qui vous ont mis en place pour le succès dans les catégories suivantes : 
    • Compréhension complète de notre entreprise et de notre culture de service à la clientèle. o Des attentes claires en ce qui concerne la charge d'appels, l'alignement du territoire et la satisfaction de la clientèle. 
    • Base de connaissances approfondie de l'équipement et de l'inventaire nécessaires pour soutenir votre territoire. 
    • Remplir activement et correctement les appels de service de manière indépendante. 

 
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