General Information

City
Paragominas
State/Province
Pará
Country
Brazil
Date
Wednesday, September 20, 2023
Working time
Full-time
Ref#
20040325
Job Level
Individual Contributor
Job Type
Experienced
Seniority Level
Entry Level

Description & Requirements

About Xerox Holdings Corporation
For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Visão Geral:
A Xerox está em busca de um(a) Técnico(a) Residente para prestar suporte técnico presencial aos equipamentos de impressão nas operações da VALE, no estado do Pará. Nesta função, você será responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte aos equipamentos de impressão, garantindo a máxima disponibilidade dos equipamentos, o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e uma excelente experiência para o cliente. Você desempenhará um papel fundamental na continuidade das operações por meio de uma atuação proativa, manutenção preventiva e melhoria contínua dos processos.

Por que fazer parte desta equipe?
  • Faça parte de uma empresa global líder em tecnologia de documentos e serviços gerenciados de impressão.
  • Atue junto a um cliente estratégico, contribuindo para a continuidade de operações essenciais em diversas localidades.
  • Desenvolva suas competências técnicas em manutenção de impressoras, gestão de ativos e suporte ao cliente.
  • Trabalhe em um ambiente colaborativo que incentiva o aprendizado contínuo e a excelência operacional.
  • Tenha oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

O que você fará:
  • Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação, configuração, limpeza e realocação de impressoras e equipamentos multifuncionais.
  • Controlar o inventário dos equipamentos instalados e garantir que os equipamentos de backup estejam organizados e prontos para utilização, minimizando indisponibilidades para o cliente.
  • Acompanhar os chamados do Help Desk, monitorando o cumprimento dos SLAs e encerrando os atendimentos após sua conclusão.
  • Realizar rondas periódicas para identificar necessidades de abastecimento, manutenção preventiva e oportunidades de melhoria operacional.
  • Prestar suporte e orientação aos usuários quanto à utilização correta dos equipamentos e seus recursos.
  • Controlar o estoque de suprimentos, acompanhar entregas e solicitar reposições sempre que necessário.
  • Identificar oportunidades de melhoria dos processos operacionais e apoiar a implementação e validação de procedimentos existentes.
  • Monitorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos.

O que você precisa para ter sucesso:
  • Formação técnica completa ou equivalente.
  • Experiência com instalação, configuração e manutenção de impressoras laser monocromáticas, copiadoras ou equipamentos similares.
  • Experiência com manutenção corretiva e preventiva de impressoras será considerada um diferencial.
  • Experiência com suporte técnico e atendimento aos usuários.
  • Conhecimento do Pacote Microsoft Office, com ênfase em Microsoft Excel.
  • Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
  • Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de resolução de problemas.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao cliente.
  • Capacidade para trabalhar de forma independente, tomar decisões e atuar em equipe.
  • Esta posição requer Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida e autorização legal para conduzir veículos automotores no Brasil.

Como apoiamos o seu sucesso:
  • Programa completo de integração e treinamento técnico nos equipamentos, sistemas e processos da Xerox.
  • Suporte contínuo de líderes experientes e de uma equipe técnica colaborativa.
  • Oportunidades de aprendizado contínuo, desenvolvimento técnico e crescimento profissional.
  • Ferramentas, tecnologia e recursos necessários para o sucesso na função.
  • Ambiente de trabalho inclusivo, seguro e focado em qualidade, inovação e satisfação do cliente.

Local de Trabalho:
  • Base em Parauapebas – PA, com atendimento às unidades da VALE em todo o estado do Pará.

Horário de Trabalho:
  • Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com disponibilidade para realização de horas extras, quando necessário.

#LI-ONSITE
#LI-JG1
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