Description et exigences
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Nous sommes un chef de file de l'industrie qui développe rapidement notre division des services techniques et avons un besoin immédiat de techniciens professionnels pour ravir nos clients.
Principales responsabilités :
Fournir un service exceptionnel à nos clients. Il est impératif que les appareils de nos clients fonctionnent correctement et qu'ils reçoivent un service de premier ordre en tout temps.
Utiliser les compétences électromécaniques pour réparer les appareils. Xerox offre une formation dispensée par des instructeurs certifiés, ainsi qu'une formation en ligne et à l'interne. Une bonne base de connaissances en électricité et en mécanique vous aidera à apprendre rapidement notre industrie.
Atteindre les principaux objectifs de productivité, notamment 5 appels bruts par jour, une cote d'efficacité de 50% ou plus, des engagements de temps de réponse entre 2 et 4 heures et le maintien des coûts des pièces au minimum.
Compétences et qualifications :
· Expérience électromécanique, y compris l'utilisation d'un multimètre pour dépanner les circuits électriques, et la capacité de lire et de comprendre les schémas électriques pour dépanner correctement les systèmes. Cela peut inclure des rôles antérieurs en tant que militaire ou vétéran avec de l'expérience en électromécanique, technicien en CVC/Internet par câble, électricien, mécanicien automobile ou réparateur.
· Compétences supérieures en gestion du temps et FIABILITÉ. Nos clients comptent sur vous. Si vous êtes une personne qui dit « 10 minutes en avance est à l'heure et à l'heure est en retard », nous voulons parler de vos objectifs de carrière! Nous valorisons les employés fiables qui sont désireux de respecter les délais.
· Permis de conduire valide et couverture d'assurance appropriée. Un dossier de véhicule à moteur (MVR) est inclus dans la vérification des antécédents de notre technicien.
· Il s'agit d'une position extrêmement active qui nécessite la capacité de soulever 50 livres, de marcher, de se tenir debout, de s'accroupir, de se pencher et de conduire pendant plus de 50% de la journée de travail. La sécurité est notre priorité absolue, en particulier en ce qui concerne les composants électriques.
Voici à quoi ressemble le succès dans les 60 premiers jours :
· Vous avez réussi à suivre notre formation pour les nouveaux employés et à suivre les cours de formation technique qui vous ont permis de réussir dans les catégories suivantes :
Compréhension approfondie de notre entreprise et de notre culture de service à la clientèle.
Des attentes claires en ce qui concerne la charge d'appels, l'alignement du territoire et la satisfaction de la clientèle.
Une base de connaissances approfondie sur l'équipement et l'inventaire nécessaires pour soutenir votre territoire.
Effectuer activement et correctement les appels de service de manière autonome.
Avantages supplémentaires :
Des possibilités de croissance substantielles pour le développement de carrière futur dans une culture d'entreprise solidaire et collaborative.
Des crédits médicaux, dentaires et ophtalmologiques complets, des crédits de bien-être et une contribution de l'entreprise à un compte d'épargne-santé et une contrepartie 401k.
Congés payés, plus jours fériés et jours personnels.
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