Informations générales

Ville
Budapest
État/Province
Budapest
Pays
Hungary
Département
SALES SUPPORT
Date
Lundi, Août 10, 2026
Temps de travail
Full-time
Référence #
20040639
Niveau du poste
Individual Contributor
Type de poste
Expérimenté
Domaine d'emploi
SALES SUPPORT
Niveau d'ancienneté
Associate

Description et exigences

À propos de Xerox Holdings Corporation
Chez Xerox, nous faisons en sorte que le travail, le travail ! Depuis plus de 100 ans, Xerox n’a cessé de redéfinir l’expérience en milieu de travail. Qu’il s’agisse de bureaux ou d’environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées ainsi que nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent la réussite de nos clients et au sein de notre culture. Apprenez-en plus sur  www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance.

Résumé du poste L'Assistance Commerciale apporte son soutien aux commerciaux internes et aux clients ayant des contrats spécifiques sur le marché français. Elle intervient dans le cadre du processus de vente et fournit un soutien proactif et efficace à l'équipe commerciale, favorisant la satisfaction client et développant des relations solides, tant en interne qu'en externe. L'Assistance Commerciale est l'interlocuteur privilégié au sein de l'entreprise entre les nouveaux clients, les clients existants et nos services commerciaux et de support. L'équipe apporte son soutien à l'activité principale et aux clients externes. Principales responsabilités : • Réception des demandes (consommables, factures, problèmes techniques, demandes de changement de site, nouveaux appareils, mises à niveau ou retrait d'équipements) émanant des équipes commerciales, des responsables de comptes ou des clients du marché français, concernant différents besoins commerciaux, et transmission efficace à l'interlocuteur commercial ou au service concerné. Vérification de la bonne exécution des demandes. • • Coordination des déploiements (participation aux réunions de lancement et discussion des activités de planification de projet, coordination de l'installation des équipements, planification et formation des clients) • Gestion du processus de prêt de matériel • Extraction de données de SAP ou Salesforce afin de fournir des informations ou des rapports pertinents concernant les contrats clients, les lots d'équipements et les commandes • Communication avec les coordinateurs externes, le prestataire logistique et les autres services internes • Mise à jour du tableau de bord d'activité et des documents internes spécifiques à l'activité. Contribution à l'amélioration des processus de travail et à la maintenance de la documentation. • Gestion des escalades et assistance pour les problèmes courants • Gestion efficace de la boîte mail partagée, gestion professionnelle et réactive des appels téléphoniques • Participation aux réunions d'équipe et contribution à l'amélioration continue • Apporter un soutien à l'équipe des grosses machines et assurer la formation des nouveaux arrivants. Exigences minimales : • Diplôme d'études secondaires ou équivalent • Maîtrise du français (niveau quasi-natif) • Bonne connaissance de Microsoft Office Qualifications et exigences souhaitables : • Licence • 1 à 2 ans d'expérience en service client ou en administration Autres compétences requises : • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Capacité à utiliser des outils logiciels web, à extraire et importer des données, et à effectuer des recherches • Esprit d'équipe au sein de la communauté Xerox • Capacité à travailler efficacement sous pression grâce à une bonne gestion des priorités et un grand souci du détail • Sens aigu du service client pour garantir une assistance efficace et la satisfaction du client • Autonomie et motivation
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