Informations générales

Ville
Grenoble
État/Province
Auvergne-Rhône-Alpes
Pays
France
Département
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Date
Mercredi, Juin 17, 2026
Temps de travail
Full-time
Référence #
20039393
Niveau du poste
Individual Contributor
Type de poste
Expérimenté
Domaine d'emploi
TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING
Niveau d'ancienneté
Entry Level

Description et exigences

À propos de Xerox Holdings Corporation
Chez Xerox, nous faisons en sorte que le travail, le travail ! Depuis plus de 100 ans, Xerox n’a cessé de redéfinir l’expérience en milieu de travail. Qu’il s’agisse de bureaux ou d’environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées ainsi que nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent la réussite de nos clients et au sein de notre culture. Apprenez-en plus sur  www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance.


Mission :
Assurer l’installation, la maintenance et le dépannage des équipements chez les clients du département de l’Isère et départements limitrophes, en répondant aux attentes clients et conformément aux objectifs du Service Technique.

Rôle :
  • Sous la responsabilité du Responsable Services Techniques, le Technicien est en charge de :
    • Assurer son activité en fonction des besoins exprimés par le client, des appels affectés et selon des processus définis
    • Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour une intervention efficace et qualitative
    • Répondre aux imprévus et dépanner les clients dans les meilleurs délais
    • Assurer un contact client systématique et maintenir une relation de qualité
    • Garantir la qualité de dépannage grâce à sa compétence technique et au respect des procédures
    • Gérer les coûts liés aux interventions (pièces, consommables, outillage)
    • Promouvoir l’image de l’entreprise et contribuer à la satisfaction client
    • Assurer une remontée d’information sur son activité (reportings, demandes clients, suggestions d’amélioration)

Compétences comportementales :
  • Orientation satisfaction client
  • Bon sens relationnel
  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Souplesse, adaptabilité et réactivité face aux imprévus
  • Esprit d’équipe et partage d’information

Compétences techniques:
  • Installation, entretien et dépannage de matériels techniques
  • Connaissances en environnements informatiques et réseaux
  • Connaissances micro-informatique et logiciels
  • Capacité d’intervention sur équipements numériques
  • Bonne habileté manuelle et aisance dans la manipulation et l’ajustement de matériels

Conditions du poste :
  • Secteur : Département de l’Isère (38) et départements limitrophes
  • Déplacements quotidiens chez les clients
  • Poste terrain nécessitant autonomie et organisation

Relations internes :
  • Administration (Gestion Clients)
  • Commercial
  • Tous les services

Relations externes :
  • Clients
  • Concessionnaires, partenaires

Positionnement : SYNTEC 2.3.355 à 1.2.100

#LI-JG1
#LI-DNI
< Retour